Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Chez Amélie Apris, nous voulons que vous aimiez chaque pièce que vous portez. Si votre commande ne vous convient pas tout à fait, que ce soit la taille, le toucher ou le style, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez retourner les articles non portés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons de notre mieux pour arranger les choses.

Éligibilité

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après la livraison. Les retours doivent être non portés, non lavés, complets et en état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, certains articles tels que les sous-vêtements, les maillots de bain et les bijoux perçants ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut. Les retours présentant des signes d'usure, de lavage, de modification, de dommage ou d'incomplétude pourront être refusés.

Enregistrement et Inspection

Amélie Apris utilise un Portail de Retour en libre-service. Les acheteurs doivent fournir un motif de retour valable ainsi que des preuves claires à l'appui lors de l'enregistrement d'un retour. Tous les articles retournés sont inspectés dans un délai de 5 à 7 jours après réception, et les clients seront informés du résultat par e-mail.

Frais et Expédition

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (articles incorrects, défectueux ou endommagés). Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les articles doivent être retournés complets et en état d'origine afin d'éviter un refus. Les retards liés aux douanes sont indépendants de notre volonté et ne constituent pas un motif de retour valable. Les articles vendus en lot doivent être retournés dans leur intégralité et ne peuvent pas être retournés individuellement.

Échanges

Les demandes d'échange doivent être soumises dans un délai de 14 jours après la livraison. Les articles doivent être retournés complets et en état d'origine. Après inspection et approbation, un avoir sera émis par e-mail pour passer une nouvelle commande. Les échanges directs article contre article ne sont pas proposés.

Refus et Acceptation

Amélie Apris se réserve le droit de refuser tout retour non conforme à la présente politique, y compris les articles portés, lavés, incomplets, hors délai de retour ou envoyés à une adresse non autorisée. Les retours refusés pourront être renvoyés à l'expéditeur d'origine aux frais du client. En passant une commande chez Amélie Apris, les clients reconnaissent et acceptent la présente Politique de Retour.